Asociación de Profesionales Senior|Blog de avpsonline.com

Para poder llevar adelante un proceso de este tipo de manera sostenida, no hay duda que la Cultura Lean es el mejor ADN para llevar adelante un proceso de Mejora Continua. La idea hoy es resaltar algunos tips relacionados directamente con los métodos para aquellas organizaciones que carecen del ADN necesario y que su realidad no refleja indicadores concretos de la mejora o se alcanzan impulsivamente y no de manera continua.

Desde las posiciones de Dirección o puestos de liderazgo es necesario intentar generar visión compartida de manera sostenida en el tiempo a cerca de la Mejora Continua como hecho cultural. De ahí la importancia de un pensamiento estratégico con tácticas de ejecución concretas para actuar en consecuencia y para que ello suceda es necesaria una visión estratégica de la calidad articulando todos los sectores y que se vea comunicada en todos los rincones de la organización en por ejemplo las “Máximas de Oro” de la organización en los “10 Mandamientos” de la organización

Con el foco en la Calidad desde la visión estratégica se alcanza uno de los  elementos necesarios, el otro es la Ejecución y sus Prácticas y es acá donde quisiera remarcar dos enfoques que a mi entender son la clave para que el proceso de Mejora Continua se dé en el nivel que se tiene que dar:

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¿Qué relación hay entre el Proactive Managemente y la Ley de Boyle-Mariotte?

“El Push de La Agenda Paralela genera que el Management Proactivo sea parte del sentido común” 

Con Management Proactivo, lo que buscamos es como desde la práctica misma podemos fortalecer la Disciplina de la Ejecución. Management Proactivo; significa acción de anticipación, adelantarse a los acontecimientos. La actitud proactiva tiene que ser un hábito, con foco en los ejes de la planificación y la prevención.

En AVPS hemos desarrollado herramientas que ayudan a desarrollar una gestión proactiva como parte del sentido común. Alguna de ellas las podemos integrar al Planeamiento Anual a la Revisión por la Dirección o simplemente como método de trabajo que le aporte a la organización una Visión Management.-

La pro actividad definitivamente está alineada con la capacidad que da la iniciativa y que puede ser desarrollada trabajándola. Este punto tiene que ver en general con la capacidad de liderar proyectos que tenemos cada uno de nosotros y que para el eje de la planificación se logran muy buenos resultados aplicando lo que llamamos “La Agenda Paralela”.

Partiendo del concepto que un gas tiende a ocupar el volumen del recipiente que lo contiene y simulando las tareas y actividades como un gas y el recipiente que lo contiene el periodo de tiempo laboral, ya sea semanal, mensual o anual es común que se produzca, mas allá de los roles y las personas, lo que llamamos Efecto Boyle:

 Robert Boyle, fue un científico que investigó los efectos que ocurren al cambiar la presión de un gas sobre su volumen a temperatura constante. Sus investigaciones lo llevaron a la siguiente conclusión: “A temperatura constante, el volumen de una muestra dada de gas es inversamente proporcional a su presión”

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¿El arraigo al pasado se vuelve en un enemigo colectivo?
¿Puede afectar a las próximas generaciones ¿

Las situaciones de arraigo al pasado creyendo en cosas que antes se hacían mejor, alejan a las personas de la oportunidad del aprendizaje permanente y del aprender haciendo. La experiencia nos ha demostrado que termina afectando al sentido común corriendo el riesgo que esto se haga “endémico” afectando colectivamente a la mayoría de la comunidad involucrada.-

Enfoques o latiguillos como “Las Reglas del Buen Arte” en actividades laborales, puede conducir a una situación de arraigo del pasado que afectan la amplitud y profundidad de los procesos de pensamiento y una reducción progresiva de la flexibilidad mental que termina afectando el desarrollo colectivo si no se la complementa. Esto se conoce como artritis mental o mentalpausia del mismo modo en que la falta de ejercicio y movimiento conduce a la rigidez de nuestras articulaciones.

La Flexibilidad Mental es la predisposición a dejarse cambiar por las propias experiencias, nuevas ideas que difieren de la nuestra y que pueden sacarnos de nuestros patrones e invitarnos a crecer, siguiendo la pendiente de la evolución natural (ver nuestro Modelo de la Evolución http://www.slideshare.net/ccagna/modelo-de-la-evolucin) pudiendo de esta manera ayudar a mejorar individual y colectivamente.

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La Importancia de La Filosofía de Aprender Haciendo

            La Flexibilidad Mental es la predisposición a dejarse cambiar por las propias experiencias, nuevas ideas, nuevos puntos de vistas, opiniones, situaciones y creencias que difieren de la nuestra y que pueden sacarnos de nuestros patrones conocidos e invitarnos a crecer.

Las personas que no paran de crecer y aprender a lo largo de la vida tienden a contemplar a la ambigüedad y la complejidad como desafíos estimulantes a sus habilidades de adaptación, más que una amenaza. Sin embargo las personas con el proceso de mentalpausia tienden a reaccionar a la ambigüedad y la complejidad con desasosiego e intolerancia.

Por lo que una manera de Desarrollar la Flexibilidad Mental es verse a uno mismo como una obra en construcción desde la necesidad de profundizar el aprendizaje permanente, con una mentalidad que enseñar y aprender se retroalimentan, como un ciclo sin fin como una suerte de circulo virtuoso.

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La Cultura Lean es El TPS (Sistema de Producción Toyota)

 Mi visión respecto al aprendizaje a través del cristal del Toyota Way es que APRENDER implica algo dinámico que nunca finaliza. Lo aprendido hasta hoy es lo mejor que conocemos, pero es altísimamente probable que no hayamos llegado al límite. De hecho, en todas las disciplinas de la vida, no solo en el trabajo, estamos permanentemente desafiando límites. Lo hacemos como seres humanos desde que nacemos. El Toyota Way tiene una forma que a mi me gusta expresarla por medio de sus pilares básicos. Ellos son:

1. MEJORA CONTINUA

1. Desafío

2. Kaizen

1. RESPETO POR LA GENTE

2. Respeto

3. Trabajo en equipo

Repasemos cada uno de esos pilares:

1.       DESAFÍO:

La relación con el aprendizaje es buscar, mas allá de lo conocido, desafiar límites. Y ello no se logra sin CORAJE y CREATIVIDAD, dos virtudes clave.

CORAJE es una palabra que está relacionada con el CORAZÓN, tener la virtud de ser fuerte y sanguíneo, pero a la vez flexible. Fortaleza y temple necesarios para no ser doblegados por el desafío y flexibilidad para estar abiertos a aprender. Esto modela una actitud hacia el trabajo caracterizada por el ESFUERZO, la VOLUNTAD de APRENDER, VALORAR NUESTRO APORTE (respeto y confianza en uno mismo) y ser RESPONSABLES POR NUESTRA CONDUCTA.

El CORAJE nos invita a luchar por nuestro destino, asumiendo un rol protagónico en su búsqueda sin esperar a que el destino venga a nosotros.

El CORAJE y la CREATIVIDAD necesarios para mejorar nuestras habilidades y así dar valor agregado a nuestro trabajo.

La FLEXIBILIDAD para saber leer los tiempos adaptándonos a la realidad cambiante, que no son más que oportunidades de aprendizaje. Está en nosotros ser protagonistas y aprovechar esas oportunidades.

2.       KAIZEN:

Búsqueda continúa de mejorar y aprender. Hay 3 palabras clave que se relacionan con este 2° pilar : MENTALIDAD, ERRORES y ESTANDARIZACIÓN.

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The Top Ten Tips of The Management in Action

Hace tiempo que se ven en diferentes post que se difunden en formato de Tips ayudas para mejorar una u otro cosa. Por ejemplo para mejorar el desempeño, el liderazgo, la gestión, como ser mejor gerente, jefe, etc., de ahí que creemos conveniente también desde AVPS difundir algo similar con nuestros contenidos propios.

Tal como es nuestro estilo los Tips que hemos definido han surgido por las situaciones y hechos concretos que nos fue demostrando la experiencia por ser, de factible ejecución y la seguridad de obtener resultados al llevarlos a la práctica.-

Nuestras Tips son abarcativas y tiene carácter de “Máximas” para mejorar el desempeño individual y de equipos en ámbitos de organizaciones con metas de superación del desempeño o “Como ser hoy mejor que ayer y mañana mejor que hoy”· En este momento estas son Las 10 de Máxima del Management en Acción que desde AVPS consideramos conveniente difundir y esperamos sean de utilidad:

1.     Construir un dimensionado Optimismo Realista sobre “El Todo”.-

2.     Difundir como funciona “1º Lo 1º” en la Matriz de lo Urgente Vs lo Importante.-

3.     Fortalecer El Sentido Común como Practica Común.-

4.     Transmitir el concepto de “Respon-dabilidad”.-

5.     Diseñar Organigramas Facilitadores de la Ejecución con Red de Contención.-

6.     Organizar la Acción con Actores Necesarios y con Actores Suficientes.-

7.     Inducir a la Autorregulación Interna promoviendo el Control Cruzado.-

8.     Generar Visión de Gran Angular desde los Mandos Medios.-

9.     Promover la proactividad desarrollando la Capacidad de la Iniciativa.-

10. Aprovechamiento analítico de los Hechos y Datos de la realidad.-

Como dice un conocido canta autor a cerca de que Jesús es verbo no sustantivo, se me ocurre que tomando esa frase, podríamos definir, definitivamente que “El Management” es verbo, si no  Construir – Difundir – Fortalecer – Transmitir – Diseñar – Organizar – Inducir – Generar – Promover –  Desarrollar – Analizar: que serían mas que Acciones en si mismo ¿no?. Bueno esperamos les sea de utilidad y cualquier ampliación o sugerencia quedamos como siempre a disposición.-

Ing. Carlos Cagna Vallino (info@avpsonline.com).

La complementación que faltaba para entender, que la Capacidad de Responder por lo que uno es Responsable tiene (1/2) media vuelta mas de tuerca que la Responsabilidad tradicional que conocemos. La Respon-Dabilidad aplicada en cada uno de los roles es lo que nos va llevar a lograr contextos y situaciones reales sostenibles. Es una manera simple de entender la diferencia entre el circulo vicioso y virtuoso y como a través de este concepto podemos garantizar el transito por el circulo virtuoso y no quedarse con el intento.

Diseño Organizacional de Alto Desempeño

¿Que son las U.G.O.?

Para que el alto desempeño se plasme en los hechos concretos, es necesario que se pueda respirar o sentir dentro de la empresa, para lo cual es conveniente tener adaptada una organización en tal sentido. Las organizaciones poseen un cúmulo de procesos internos dependiendo del tipo del mercado donde estén, servicios, industrial, gubernamentales, etc., en todas ellas es posible encontrar un formato adecuado a su tamaño que permita generar resultados de más alto desempeño. De manera tal que la disposición y diseño de cada una de las áreas que la conforman y su interrelación es una 1º condición La Necesaria. Aunque esto solo no es suficiente para elevar el desempeño desde cualquier situación actual.

Después de años de análisis, benchmarking, experiencia personal y poder visualizar distintas realidades de tipo de empresas y mercados; me inclino al día de hoy que podemos adoptar un diseño con un concepto patrón que se puede adaptar a distinto tipo de organización y procesos. El paso siguiente es buscar la 2º condición, La Suficiente relacionada en como obtener entre los integrantes el máximo foco posible en las tareas de los proceso que Agregan Valor al Resultado Competitivo de la Organización.

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Como inducir a mejorar la comunicación para alcanzar una Cultura de Alto Desempeño

Es muy importante aceptar que naturalmente las personas de las distintas áreas de actividad tengan visiones diferentes y hasta con cierto grado de subjetividad respecto a otra sobre determinados temas o problemas.Esa es la oportunidad que hay que tratar de explotar para mejorar la eficacia de manera cuántica y diferenciar los resultados usuales de cualquier organización respecto a una de Alto Desempeño.

El resultado de la suma de las distintas visiones agrupadas dentro de determinadas condiciones y entorno han demostrado que superan largamente el resultado de la suma de las visiones individuales. Esto es lo que se conoce como Sinergia, y es una de las cualidades que deben aprovechar las personas en un sistema de trabajo de Alto Desempeño. Para lo cual la apertura mental y el cumplimiento de una serie de valores y hábitos en el comportamiento de las personas intervinientes deberán ser tenidos en cuenta.

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Como se relaciona el escenario de mas alto desempeño (Lean) con nuestra mente.

La Flexibilidad Mental es la predisposición a dejarse cambiar por las propias experiencias, nuevas ideas, nuevos puntos de vistas, opiniones, situaciones y creencias que difieren de la nuestra y que pueden sacarnos de nuestros patrones conocidos e invitarnos a crecer. El viaje hacia una cultura Lean requiere del aprendizaje para estar preparado a encontrar oportunidades de mejora en todos los rincones de la organización que uno desconoce que existen.

Hay una letra que en ingles relaciona lo que estamos hablando que es la “R” ósea LEAN vs. LERN y efectivamente esto es lo que queremos relacionar desde AVPS cuando involucramos la apertura mental con la cultura Lean de las organizaciones para poder estar preparado a aprender nuevas cosas aunque varias de ellas vayan en contra de muchos años de experiencia.

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